Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'éditeur de Najo (à renseigner, voir les mentions légales). Contact pour toute question sur vos données : contact.najo@gmail.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme :

• Compte : adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée irréversible, jamais en clair), nom complet, et, si vous les renseignez, téléphone, ville et pays ; type de compte (client, entreprise, administrateur) ; date de création.
• Contributions : notes, notes par critère, commentaires, réponses d'entreprise, signalements et leurs motifs, messages du forum.
• Usage : favoris, groupes rejoints, notifications, date d'acceptation des conditions d'utilisation.
• Sécurité : cookie de session, et compteur temporaire des échecs de connexion par adresse e-mail (supprimé au plus tard sous 24 heures).

Aucune donnée sensible n'est demandée. Sur la Plateforme, votre nom est affiché de façon abrégée (« Prénom N. ») à côté de vos avis ; votre adresse e-mail et votre téléphone ne sont jamais publiés.

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier et sécuriser l'accès (exécution du contrat d'utilisation) ;
• Publier et modérer les avis, gérer les groupes et le forum, traiter les signalements (exécution du contrat et intérêt légitime de qualité et de sécurité) ;
• Produire les indicateurs, tableaux de bord et rapports mensuels à partir des avis et conversations, y compris avec des outils d'analyse automatisée, sous forme agrégée et sans identifier les clients auprès des entreprises (intérêt légitime) ;
• Vous envoyer des notifications liées à votre compte (nouvel avis, réponse) ;
• Répondre à vos demandes de contact et respecter nos obligations légales.

Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins :

• aux Administrateurs de la Plateforme, pour la modération, la sécurité et l'assistance ;
• aux entreprises évaluées : uniquement vos avis, avec votre nom abrégé, et des statistiques agrégées — jamais vos coordonnées ;
• au public : vos avis et votre nom abrégé ;
• à nos prestataires techniques d'hébergement et de base de données, qui traitent les données sur nos instructions ;
• à WhatsApp, service tiers, si vous rejoignez un groupe : votre numéro y est visible des autres membres selon le fonctionnement propre à ce service.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins publicitaires. Certains prestataires peuvent héberger des données hors de Côte d'Ivoire ; nous veillons à ce que ces transferts respectent la réglementation applicable.

• Données de compte : pendant l'existence du compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours après une demande de suppression ;
• Avis publiés : conservés tant que le compte existe ; après suppression du compte, ils peuvent rester affichés sous forme anonymisée, sauf demande d'effacement fondée ;
• Échecs de connexion : 24 heures au maximum ;
• Données soumises à une obligation légale de conservation : pendant la durée exigée par la loi.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : mots de passe chiffrés de façon irréversible, connexion sécurisée (HTTPS), session par cookie inaccessible au code de la page, blocage temporaire après échecs de connexion, possibilité de révoquer toutes les sessions à la déconnexion, contrôle des accès par rôle et limitation des données publiques. Aucune mesure n'offre toutefois une sécurité absolue : en cas de violation susceptible de vous affecter, nous vous en informons ainsi que l'autorité compétente dans les conditions prévues par la loi.

Najo n'utilise qu'un cookie de session strictement nécessaire (najo_session, sept jours au plus, supprimé à la déconnexion). Il ne sert ni à la publicité ni à la mesure d'audience et n'exige donc pas de consentement. Le site n'intègre aucun traceur tiers.

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et, lorsqu'il s'applique, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact.najo@gmail.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai raisonnable, au plus tard sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données à caractère personnel de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, de votre autorité nationale.

Cette politique peut évoluer, notamment lorsque de nouveaux services sont ajoutés. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Consultez également les conditions générales d'utilisation.